 |
|
F.A.Q.
In deze on-line helpdesk vindt u diverse onderdelen en onderwerpen, verwijzingen naar andere onderdelen (producten, FAQ) en functies zoals checks en aanvragen.
IT Host controleert voortdurend haar volledige netwerk.
Indien zich een storing voordoet, wordt automatisch IT Host Beheer hiervan op de hoogte gesteld. De storing, onderbreking of geplande werkzaamheden worden hier vermeld.
> Klik hier voor een overzicht van Storingen & Onderhoud
Eventuele ernstige storingen die niet geconstateerd worden door ons monitoring-systeem of storingen aan dedicated en co-located servers kunnen doorgegeven worden op het speciale storingsnummer.
Helpdesk per email
Stuur uw vraag of verzoek per email:
helpdesk@ithost.nl
In dit gedeelte van onze on-line Helpdesk proberen wij u te helpen door zogenaamde "frequently asked questions" (veel gestelde vragen) en de antwoorden daarop te verzamelen. Wellicht ontdekt u dat uw vraag niet uniek is en al eens eerder door anderen is gesteld. Hopelijk kunt u met het antwoord verder.
Mocht u er onverhoopt toch niet uitkomen of vindt u de vraag niet in de FAQ, neem dan gerust contact met ons op.
Hoe moet ik mijn email installeren?
Standaard wordt Outlook Express mee geiinstalleerd bij Windows. Een ander veelgebruikt emailprogramma is Netscape. Meer informatie over het installeren van deze programma's vindt u in het menu onderdeel E-Mail
Hoe moet ik mijn website online brengen?
Met behulp van FTP kunt u uw website online zetten op het internet. Dit kan met behulp van een zogenaamde FTP-Client zoals CuteFTP of met de ingebouwde ftp in FrontPage of DreamWeaver.
Wanneer u inlogt op onze server, plaats u uw website in de directory wwwroot. De homepage noemt u altijd index.html of default.html
Wat is ADSL?
ADSL is naast de kabel een snelle manier om verbinding te maken met het internet. IT Host is geen inbel-provider en biedt dus daarom geen ADSL aan. Meer informatie kunt u over inbel providers vinden op www.kpn.com
Hoe zit het met betalingen/facturen?
Betalingen vinden over het algemeen in termijnen plaats bij IT Host. Afhankelijk welke dienst(en) u afneemt ontvangt u vanons een factuur die binnen 30 dagen voldoen dient te worden.
Mocht u vragen hebben over betalingen/facturen, dan kunt u emailen naar administratie@ithost.nl onder vermelding van uw factuurnummer en klantnummer.
Hoe gaat IT Host met 'spam' om?
In tegenstelling tot de traditionele verspreiders van “junk mail”, die postpapier, enveloppen en port betalen, kunnen verspreiders van Unsolicited Bulk Email (UBE) en Unsolicited Commercial Email (UCE), oftewel grote hoeveelheden ongevraagde commerciële email (ook wel SPAM genoemd), zonder al te veel kosten aan hun eigen zijde voor grote overlast en enorme kosten zorgen aan de zijde van de ontvangers van dergelijke email.
IT Host heeft speciale richtlijnen opgezet tegen spammers.
Kan ik ook de beschikking krijgen over statistieken?
Op verzoek kunnen wij een uitgebreid statistieken programma installeren op uw website. Dit is geheel kosteloos.
Indien u een website laat ontwikkelen door
RVL webdesignstudio zal deze partner van IT Host het statistieken programma standaard meeleveren met een website.
Biedt IT Host ook webmail?
IT Host biedt haar klanten ook webmail aan. Op iedere pagina vindt u linksonder een inlogscherm om in te loggen op webmail van IT Host.
Met webmail kunt u via uw browser uw email inlezen.
|
Ga naar: